FAQs

よくある質問

チケット・お支払いについて

  • どんなチケットがありますか。

    「通常チケット(日時予約制・時間枠先着順)」のほか、会期中対象の時間帯は何度でも入場可能な「ALL DAY VIP PASS」「AFTER 5 VIP PASS」を数量限定・抽選で販売いたします。価格・発売日程等の詳細はTICKETSページをご覧ください。

  • チケットのキャンセル・払い戻しはできますか。

    恐れ入りますが、いずれのチケットもお客様都合でのキャンセル(誤って購入してしまった場合も含む)は一切いたしかねます。


    VIP PASSご当選者で通常チケットを購入済みの方には一部特別措置があります。詳しくはTICKETSページ VIP PASS記載部分の注意事項をご確認ください。
  • チケットの日時変更はできますか。

    「通常チケット」は、予約日の前日23:59までに、予約完了メールに記載の「eチケットURL」または「マイページ」よりオンライン上で操作をいただくと、1回にかぎり、空いている別の日時への予約変更が可能です。
    チケットを複数枚まとめて予約していた場合、日時変更をすると、すべてのチケットの予約日時がまとめて変更されます。
    ※複数枚ご予約後にチケットを分配した後、日時変更を行った場合、前の日時予約での分配は無効となります。改めて新しい変更日時にてチケット分配が必要です。

    なお、「ALL DAY VIP PASS」「AFTER 5 VIP PASS」は入場日時のご予約は不要です。VIP PASSカードおよびご本人様のお名前が分かる身分証をお持ちの上、直接会場入口にお越しください(初回のご来場時は、事前にローソンの店頭引取で紙チケットを出力の上、8F インフォメーションで紙チケットをVIP PASSカードにお引き換えください)

  • どんな支払い方法がありますか。

    オンラインで販売する通常チケットは、クレジットカード/PayPayがご利用いただけます。
    窓口および券売機(当日分で空きのある時間枠の通常チケットのみ販売)では、クレジットカード/電子マネー/コード決済(券売機はPayPayのみ)/現金がご利用いただけます。

    各VIP PASSご購入の方は、抽選販売を行うローチケをご確認ください。

  • 「プロモーションコード(の入力)」とは何ですか。

    こちらは、招待券等のプロモーションコードをお持ちの方のみがご利用いただく欄です。特にお持ちでない場合は、入力をせず「次へ」にお進みください。

  • 通常チケットの「お支払い情報を入力」画面で「次へ」ボタンが押せません(押しても進みません)。

    お手数ですが、以下をお試しください。

    [1] クレジットカード情報のご確認(再入力)
    お手元にカード現物をご用意の上、入力したカード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか、カード名義のお名前は半角か、姓と名の間のスペースが全角になっていないかなどをご確認ください。

    [2] ご利用の端末・ブラウザ・検索エンジン等の変更
    OS・ブラウザ・アプリがアップデートされていない場合は、最新バージョンへアップデートをお願いいたします。

    [3] 別のクレジットカードのご利用
    クレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に登録されているかのご確認
    ※3Dセキュア2.0とは、クレジットカードの本人認証を行うため、各カード会社が提供するセキュリティ機能です。高リスクと判断される取引の場合、お客様ご自身で設定したワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。

    [4] 「プロモーションコードの入力」欄を含む各入力欄を再タップ

    これらをお試しいただいた上で「お支払い情報の入力」画面より先に進めない場合、大変お手数ではございますが、TOKYO NODEインフォメーション 03-6433-7200(10:00~18:00)までお問い合わせください。

  • 通常チケットを予約しましたが、予約完了メールが届きません。

    予約完了画面が表示された場合、ご予約および決済は完了しております。
    予約完了メールが届かない場合、メールボックスの「迷惑メール」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。

    なお、docomo/au/softbankなどの各キャリアメールをご利用の場合、端末設定により予約完了メールが受信いただけない事象が増えております。
    キャリアメール以外のメールアドレスでご購入いただくか、「パソコンからのメールを受信拒否」「ドメイン指定受信」などの設定をされていないかご確認いただき、「@hills-ticket.com」を受信許可の上、ご購入ください。

    予約完了画面が表示されたにも関わらず、予約完了メールが届いていない場合、または複数回に渡り決済してしまったと思われる場合は、大変お手数ではございますがTOKYO NODE インフォメーション(tokyonode-info@mori.co.jp)までお問い合わせください。
    お問い合わせの際、お分かりの際はMBから始まるお問い合わせ番号をお伝えください。

  • 現地でチケットを買うことはできますか。

    当日分で空きがある時間枠のみ、TOKYO NODE 8Fのインフォメーションおよび券売機にて販売いたします。

  • 当日券はありますか。

    「通常チケット」に空きがある時間枠については、オンライン、TOKYO NODE 8Fのインフォメーションおよび券売機にて販売いたします。

  • 障がい者および介助者の割引はありますか。

    障がい者の方(障がい者手帳をお持ちの方)
    割引はございません。対象となるチケットをご購入ください。

    介助者の方
    いずれかのチケットのお持ちの障がい者1名につき、介助者1名まで無料で同伴できます(介助者分のチケット購入は不要です)。チケットと障がい者手帳をお持ちの上、ご来館時(ご入場前)にTOKYO NODE 8F インフォメーションへお立ち寄りください。

  • 未就学児はチケットを買う必要がありますか。

    未就学児のお子様は、事前のご予約なしで無料でご入場いただけます。必ずいずれかのチケットをお持ちの保護者の方と一緒にご来場ください。

  • 学生区分(高校生・中学生または小学生)のチケットを購入しましたが、証明書が必要ですか。

    学生区分のチケットを購入された方は、学生証や年齢が分かるものを一緒にお持ちの上、会場入口でご提示ください。

  • チケットはどのように持っていけばよいですか。

    通常チケットをご予約の方
    ご来館当日は、予約完了メールの「eチケットURL」または「マイページ」からオンラインチケット(二次元バーコード)を表示し、会場入口でご提示ください。
    なお、複数枚ご予約され、全ての方が同時に入場する場合、チケットを分配する必要はありません。代表者の方1名が二次元バーコードを提示いただければ、同時にご入場いただけます。
    「ALL DAY VIP PASS」「AFTER 5 VIP PASS」をご予約の方
    VIP PASSカードおよびご本人様のお名前が分かる身分証をお持ちの上、直接会場入口にお越しください(初回のご来場時は、事前にローソンの店頭引取で紙チケットを出力の上、8F インフォメーションで紙チケットをVIP PASSカードにお引き換えください)。

  • 通常チケットをまとめて予約しましたが、同伴者と別々に入場したいのですが。

    予約したオンラインチケットを「分配」することで、別々での入場が可能です。チケット予約ページから、指示にそってお連れ様にお送りください。
    (まとめて予約し同時に入場する場合、​「分配」の必要はありません。チケットをお持ちの代表者の方が、​人数分のチケットをご提示ください。)

  • 駐車サービスは受けられますか。

    虎ノ門ヒルズの駐車場に駐車の場合、ご購入金額に応じたサービスが受けられます。

    ・1度に¥3,000以上のお買い上げの場合、1時間サービス
    ・1度に¥5,000以上のお買い上げの場合、2時間サービス
    (最大3回まで)

    チケット料金、物販ショップでのご購入分それぞれが対象となります。なお、チケットと物販ショップの合算はできません。
    ※ローチケで各VIP PASSご購入の方は、初回のVIP PASSカード引き換え時当日のみが駐車サービスの対象となります。

  • ヒルズポイントは貯まりますか。

    恐れ入りますが、いずれのチケットもヒルズポイントは貯まりません。

  • 領収書は発行できますか。

    オンライン上で通常チケットをご購入の場合、予約完了メールに記載の「マイページ」よりオンラインで発行・ダウンロードいただけます。
    現地(インフォメーションまたは券売機)でご購入の場合、レシートタイプの領収書を発行いたします。

    ローチケで各VIP PASSをご購入の場合、ローチケの「領収書発行について」をご確認ください。

VIP PASSについて

  • VIP PASS とはなんですか。

    VIP PASSは会期中の全期間、一般開館中であれば平日・土日問わず何度でもお越しいただけるチケットです。「ALL DAY VIP PASS」と「AFTER 5 VIP PASS」の2種類があります。

    ALL DAY VIP PASSの対象時間帯:開館~当日の閉館まで
    AFTER 5 VIP PASSの対象時間帯:17:00以降~当日の閉館まで

    各VIP PASSは数量限定・ローチケでの抽選販売となります。

    (抽選エントリー期間)7月4日(木)19:00~7月8日(月)23:59
    (当選発表)7月10日(水)12:00
    (申込方法)TICKETSページからALL DAY VIP PASS/AFTER 5 VIP PASSのボタンよりローチケページへアクセスいただきお申込みください(エントリーは7月4日(木)19:00~より開始します)。

  • VIP PASSの使い方やルールを教えてください。

    VIP PASSは、一般開館中の対象時間帯のみが何度でも入場いただけるチケットです。会期中に行われる一般鑑賞以外のイベント開催日(DJイベントも含む)・貸切日等の特別営業日および時間帯にはご入場いただけませんのでご注意ください。
    VIP PASSをご購入された方は、初回のご来場前に、あらかじめローソンの店頭引取で紙チケットを出力の上、8F インフォメーションで紙チケットをご提示ください。紙チケットと引き換えに、VIP PASSカードおよびグッズをお渡しいたします。引き換えは、8月9日(金)10:00より可能です。
    購入者ご本人以外の利用は固く禁止します。VIP PASSカードの引き換え時に、身分証を確認の上、カード裏面にご署名をいただきます。また、毎回の入場時にカード本体とご本人の氏名が確認できる身分証のご提示が必要です。
    事前の入場予約は不要です。VIP PASSカードと身分証をお持ちの上、一般開館中の最終入場時刻までに直接会場入り口にお越しください。会場の混雑時は引き換えまたは入場時にお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。なお、1日の入場回数に制限はありません。
    VIP PASS保有のご本人と同時入場いただく時に限り、同伴者1名が無料で入場いただけます。本人と同伴者が別々に入場することはできません。
    VIP PASSカードの紛失・盗難による再発行は一切いたしかねます。

入場・退場について

  • 入場時間に間に合いません。

    (交通渋滞、公共交通機関の遅延、悪天候等)いかなる場合でも、ご購入されたチケットに記載の入場時間枠を過ぎてのご入場はいただけません。あらかじめご注意ください。

  • 途中退場・再入場はできますか。

    いかなる場合も、途中退場・再入場はできません。あらかじめご了承ください。

  • ベビーカーで入場できますか。

    会場内でのベビーカーのご利用・お持ち込みはご遠慮いただいております。抱っこひもなどをご用意ください。
    なお、ご持参のベビーカーにつきましては会場外の専用置場をご利用いただけますが、ご自身の責任にて管理いただきますようお願いいたします。

  • 車いすで入場できますか。

    会場内への車いすでのご入場は可能です。
    なお、施設で車いすの貸し出しは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • 会場内に持ち込めないものはありますか。

    以下のアイテムは会場内にお持ち込みいただけません。ご自身の責任にてロッカー等をご利用ください。
    ・ベビーカー
    ・一脚、三脚、セルフィ―スティック(自撮り棒)等の撮影補助機材
    ・傘など長さのあるもの
    ・ハンディファンなど音や風が発生するもの
    ・キャリーケース、台車などの大型荷物
    ・食べ物・飲み物
    ・生花、生き物
    ・その他スタッフが危険と判断したもの 等

  • 退場時間(滞在時間)は決められていますか。

    当日の閉館時間まではご滞在いただけますが、途中退場や再入場はできません。
    なお、会場内にお手洗いはございませんのであらかじめご利用をお済ませください。

展示体験/展示室内でのルールについて

  • 体験時間はどのくらいですか。

    およそ60分程度です。

  • どのような体験ですか。

    およそ1,500㎡の3つのギャラリー内を歩いて体験いただきます。
    会場内にはライブステージを模した強い光や音の演出、暗い箇所がありますので、光や音に敏感な方はご注意ください。

  • 会場内で撮影はできますか?

    写真・動画は、個人でお楽しみいただく範囲に限り撮影いただけます。
    (なお、一部展示では撮影を制限する場合がございます)
    周囲の方の体験の妨げになるような行為をお見かけした場合は、スタッフよりお声がけの上退場いただく場合がございます。また、以下のような撮影はできません。

    (禁止される撮影行為)
    ・フラッシュ撮影
    ・一脚、三脚、セルフィ―スティック(自撮り棒)等、撮影補助機材の使用
    ・場内での長時間のスペース占有
    ・大型機材を持ち込んでの長時間の撮影
    ・会場内での生配信
    ・無断での商用撮影

    なお、取材の際はTOKYO NODE PR事務局(tokyonode_pr@ssu.co.jp)まで事前にご連絡ください。

  • 撮影した画像をSNS等へ投稿してもいいですか。

    SNS等への投稿はご自身の責任にてお願いいたします。以下を含む投稿はご遠慮ください。
    ・営利目的のもの
    ・他者(他の来場者またはスタッフ含む)のプライバシーを侵害する恐れがあるもの

    よろしければ、公式ハッシュタグ #prfmdiscography #prfmdisco展 #25年の軌跡と奇跡 #prfm #tokyonode を付けて投稿をお願いします。

  • 会場内で飲食はできますか。

    会場内では、飴やガムを含み飲食はできません(特別なイベント時を除く)。

  • 会場内に休憩スペースはありますか。

    休憩スペースのご用意はありません。

イベント・キャンペーンについて

  • どのような催しがありますか。

    会期中、展示室内をディスコ会場にしたDJイベントなどの開催を予定しております。また、虎ノ門ヒルズ飲食店での本展コラボメニューなども予定しております。
    詳しくはEVENTSページをご確認ください。

グッズ販売について

  • どのようなグッズがありますか。

    会期中出店するポップアップショップにて、本展限定のグッズを販売予定です。
    詳しくはGOODSページをご確認ください。